联系我们 | 招聘信息 | 收藏本站 设为首页  
首页 > ISO20000认证 >内容
ISO20000认证是什么_ISO20000认证前期准备
发布者:管理员 发布时间:2020-7-10 9:00:05 阅读:118

 

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 [1] 
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。
前期准备
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
不同于ITIL只有个人认证系列,ISO 20000则是对组织的整体认证,因此需要全方位的建立符合标准的体系,也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓“万事开头难”,在着手进行认证之初,必须充分认识到良好而充分的前期准备工作是通过这样一项国际标准认证的基石。实际上,对于大多数组织而言,通常没有太多认证工作相关的经验,因此在认证准备阶段打下扎实的基础,对于整个认证实践都是颇有益处的。
本书将从认证方案制定、调研访谈、咨询审核机构选择、组织内部流程4个方面来介绍认证准备阶段工作。事实上,虽然这四部分内容是大多数组织通过IT认证所必不可少的,但由于每个组织的组织架构和管理基础的不同,前期准备需要完成的具体工作会有一定的差异,通过认证的过程也会不同。因此,组织应“因地制宜”地开展认证实践工作。

 

   【打印本页 关闭窗口 向上
联系我们| 免责声明 产品检测| 网站建设| 网站地图| 网站入口|
地址:佛山市顺德区容桂天富来环球广场905单元  邮编:528303
 传真:15800087775 备案号: 粤ICP备11088590号  Email:wobo@wobocn.com
版权所有©20011 佛山市沃博企业管理服务有限公司    ISO认证∣佛山ISO认证咨询公司∣佛山ISO9001认证∣顺德ISO9000认证