服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种，是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。

售后服务认证是国内第一部关于售后服务的资质认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证，大部分企业需要服务认证时都会首选售后服务认证——《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011。售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证证书，可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力。

       首先，这两种认证都是基于产品和服务的，但侧重点不同。


       管理体系认证：简单的说是专门针对企业的，通过有效的管理，来提高企业的经济效益!


       产品认证：就可以分为两种，一种是强制性的认证（如国内产品需要做CCC认证,在欧洲销售就必须有CE）


       另外的就是自愿性认证，也就是说企业为了**度给产品进行认证后再来开拓市场，在同行之间更有竞争力！

     在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件： 

      1.有完善的售后服务规章制度; 

      2.有专人负责售后服务工作体系; 

      3.有售后服务专项资金保障; 

      4.售后服务无重大失误; 

      5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍; 

      6.企业具有独立法人资格。