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ISO9001国际质量管理体系标准4.2.2条款讲解

发布者: 沃博    时间:2022-09-12 18:10:23


4.2.2质量手册

组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:

a) 质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性(1.2);

b) 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;

c) 质量管理体系过程之间的相互作用的描述。

理解要点:

1、 质量手册是规定组织质量管理体系的文件,它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。

2、 组织应编制和保持质量手册,手册内容至少包括:

a)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性;

  质量管理体系的范围与本标准范围不是一个概念,它是指质量管理体系覆盖 受控的范围,包括与覆盖的产品、场所和部门有关的全部过程。这个范围与组织的质量承诺和承担责任相关。因些,在质量管理体系建立和实施中,范围可以包括全部产品、场所及其所涉及过程,也可以由于某种原因,范围只覆盖其中部分产品及其过程。

组织质量管理体系如果要删减某些要求时,手册中应对删减的细节与合理性做 出说明,因为这涉及到质量管理体系范围的变动。这种变动又和组织及其顾客双方权益相关。

         b) 体系文件 的文件 程序或对其引用;

         文件程序可以写入手册中,也可以引用,这取决于组织的规模或产品的复杂程     

         度等多种因素。

a) 质量管理体系过程间的相互作用的表述。

这是4.1条款的具体实施,组织质量管理体系过程应当在手册中予以表述。

3、应当认识到,标准所提及的三项要求,是质量手册必不可少的核心部分。一本完整的手册,还可以从组织的实际出发, 添加一些内容,如组织机构图、最高管理者的职责、对手册的管理等。手册的条款也不一定要与一一对应,只要内容包括了即可。手册编写要符合组织实际和使用习惯有利于使用,并达到应有的增值作用。
 
 
 
 
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