5.5.3内部沟通

最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理有效性进行沟通。

理解要点：

1、 质量管理体系建立和实施中，存在着大量需要沟通的信息。沟通能达到信息的及时和准确传递，以达到在组织内增强理解和协调行动，这对质量管理体系的有效运行和是必需的，是确保质量管理体系的有效性的重要方法。

2、 最高管理者应确保在组织内建立适当的过程，包括与沟通有关的各种活动。如沟通的对象、内容、方法、时机和有关人员的职责，还要对效果如何检查作出规定。

3、 通常沟通的方法可以是采用不同的会议、内部通知或通讯、电子媒体、各种声像设备等。