欢迎光临 佛山市沃博企业管理服务有限公司 官方网站

网站地图

佛山市沃博企业管理服务有限公司

Foshan Wobo Management Services CO.,Ltd.

158-0008-7775 0757-22177500
ISO9000质量管理体系运行心得

发布者: 沃博    时间:2022-11-09 17:06:42


ISO9000体系总结了经济发达国家企业的先进管理经验,运行ISO9000体系可以完善组织内部管理,使质量管理制度化、体系化和法制化,提高产品质量,并确保产品质量的稳定性。

企业的运营离不开ISO9001和ISO14001及其OHSAS1800三大体系的规范管理,企业成立三个月并正常经营,有员工社保清单等就可以申请ISO三体系认证,证书均有认监委备案。

最具含金量的ISO9001证书,权威机构出证,全球通用。


image.png

IS09001 质量管理体系概述:

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。ISO 9001质量管理体系适用于各行各业,无论是新创立的公司或是国际企业。



1.ISO9000体系的精神

ISO9000体系的精神在于:“说你所做、写你所说、做你所写”。这是指导体系推行的方针。文件、行动和记录三者相互支持、互为因果:文件是否有效,其包含的内容为制度是否合理,是否具有说服力,是否具有涵盖性;行动是否符合文件,其包含的内容为通过记录来证明是否按文件实施;记录是否符合文件要求,如出现不符合,应采取哪些纠正预防措施,最终达到符合文件要求的目的。

 

2 文控工作应收放自如
 

文件控制成为体系推广初期的雷区,组织者常常文控过头,陷于形式繁琐而不能自拔。文控工作过头,深层次原因还是国人之间的信任危机作怪!不要让成堆的同份文件来分散或减弱您推行标准的冲劲和信心。根据ISO9000标准要求,结合组织实际情况,应形成文件控制程序并灵活执行。如文件修改,标准只提到更改前后状态应得到标识,同时获得再次批准。但一些组织的体系文控程序中,乐此不疲地照搬照套旧版标准的经验做法:修改通知/修改理由/内容摘要/修改人、审核人、批准人/定期整理修改内容清单等,非常折磨人,搞得基层工艺人员一发现过程缺陷或者执行质量会议决议时,心里就发怵,他们明白这些迂腐的文件修改步骤充其量就是慢性自杀!

(1)标准要求应保持质量管理体系的完整性,我们在文控中常会忽略对外包过程的识别和控制。不管是合格的供方或是实际的外包方,组织应将参考版的内控标准文件和拟验证的安排传递到位。

(2)文控工作一定要做到防止作废文件的非预期使用。由于研究工作的连续性,工艺人员喜欢“私留”作废工艺文件,作为日后工作和研究的参考资料,这样绝对会引起文控工作的混乱。办法是疏堵齐下,现场发现作废文件当场没收,确有研究需要者,在文控程序中规定“作废留存”条款并做好存放专柜标识。
 

3 靠审核提升管理水平
 

组织体系的审核分为三种基本类型:第一方审核(内部审核)、第二方审核(组织顾客的审核)和第三方审核(外部审核)。审核方式除了提问和现场审核外,主要通过查质量记录来进行。质量记录表单是文件的一种特殊类型,是组织质量管理体系有效运行的证据。标准要求记录应清晰、标识、保护、可检索,其作用是做到质量体系运行可追溯。比如技质部《工艺巡检记录》上查到包装车间、酿造车间的工艺问题,但车间现场记录上却没有;人力资源部的合同盖章记录上查到合同管理状况,在相应部门却见不到合同档案;在后勤行车记录上查到抢修冷媒机而外出购买零件,但在设备动力部门的《设备点检表》、《设备维修记录》上都没有。这些都暴露了管理力度逐级衰减或中、下管理层阳奉阴违的不良现象,应控制记录,加强执行力,同时抓住记录控制的重点——可追溯性!中间任何环节弱化或失控,都会引起系统的反应。以追溯记录为基础,通过系统分析、系统工程和系统管理来优化目标,形成方案,配置资源,使得组织所策划的过程之间相互协调和相容,这就是ISO9000标准所强调的管理的系统方法。在内审过程中,笔者发现体系标准条款第8.4 条“数据分析”是我们工作中的薄弱环节。在此,举两个比较典型的例子:两个班对异物的检验记录数据差异十分明显,但未做分析,这让人对操作一致性打了一个问号,笔者也曾经提出“有的班检出的异物较多,为何没有纠正预防措施”的问题,但没有得到答案;在《消费者调查表》中罗列了很多调查项目但并未对所有调查结果加以分析利用,这在一定程度上造成了资源的浪费。必须加大对生产安全的重视力度。比如说,CO2 回收间的个人防护设备(PPE)应配备空气呼吸机,而不是防毒面具;仓库要使用冷光源,避免灯泡爆炸后,引燃纸箱??一些我们熟视无睹的安全隐患,在通过外审员的专业检查时,就暴露得淋漓尽致。此外,工作应注意针对性。一个过程是通过利用资源和管理,将输入转化为输出的一项增值活动。我们许多过程的输出与输入大相径庭,造成了大量的资源浪费。要知道,在大力倡导建设节约型社会的今天,资源节约最大化已经成为我们工作的一个主题。比如:在制定下一年度的工作计划时,应将往年悬而未决的问题以及长远规划作为输入,而不是头脑一热,一拍脑袋,想到哪里,就计划到哪里。头痛医脚,是我们工作中的大忌。也有进行了输出但没有形成文字的现象,《满意度调查评估报告》中提到了消费者对外包装和口味的不满意,但没有纠正预防措施呈现。这使调查报告失去了其本身的意义。还有,召开会议应注意“议而决,决必行,行必果”,应将各种会议的决议写入工作基准书,这是我们常常忽略的。我们召开过许多会议,也花了大量时间去论证,会后也有执行,但往往没有固化,可能过了一段时间又在老生常谈,造成人力和物力的浪费,陷入恶性循环。《2005 年7 月份质量分析会议纪要》中的“存在问题解决办法和改进措施”一栏的决议要求“对新招的空、成检员工要进行视力、色盲的检查”,但相关部门并未及时修改空成检工的任职资格。ISO9000 体系的推行过程就是一个持续改进的闭环管理过程。获得认证,只是达到及格水平,“进门”之后,应结合组织实际情况“苦练修行”。ISO9000体系是有效的管理工具,组织使用得当与否,直接影响到标准运行的效果。


4 结论
 

建设单位对工程造价的控制要做到有效、真实、合理,需要各方面的通力配合。

(1)建设单位要增强对工程建设造价进行控制的意识,严格把好控制造价的关口,变被动控制为主动控制,变事后控制为事前控制,变个别环节控制为全过程控制。

(2)建设项目所经过的各个阶段,都应经过有资质的咨询机构提供的可研、初设、预算、结算等服务。咨询机构要站在第三方的立场,以对政府和建设业主高度负责的精神,围绕低投入、高产出的目标,克尽职守,规范操作,努力成为业主信赖的好管家。

(3)必须抓好各个环节,把工程造价的管理与控制贯穿始终,在挑战中寻求机遇。







Copyright© 佛山市沃博企业管理服务有限公司 版权所有 粤ICP备11088590号

技术支持:万迪网络