凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

做好ISO9001质量管理体系的重要性。不管是在硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应专门针对减少、消除不合格，特别是预防不合格。这是ISO9001认证的基本指导思想，表现在下述方面：

　　一、控制所有过程的质量

　　ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一家企业的质量管理就是通过对企业内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9001关于质量管理的理论基础。当一家企业为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本企业的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一家过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。

　　二、控制过程的出发点是预防不合格

　　在产品寿命周期的全部阶段，从最开始的识别市场需求到最后满足要求的全部过程的控制都充分体现预防为主的思想。

　　三、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系

　　质量体系是有影响的系统，具备较强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分成三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何开展各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。

　　四、持续的质量改进

　　质量改进包括产品质量改善和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。

　　五、定期评价质量体系

　　其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。

“任何标准都是为了适应科学、技术、社会、经济等客观因素发展变化的需要而产生，ISO9000亦是如此。”

在ISO9000系列当中的标准文件是有很多份的，如ISO9001、ISO9002、ISO9003及ISO9004等，其中ISO9001、ISO9002及ISO9003这三份文件是用作考核之用，所以，证书只会分ISO9001、ISO9002及ISO9003三个，实际上不会有ISO9000证书存在。

其余文件是参考支援的作用，如ISO9000这个文件只是一个指引，是说明ISO9001、ISO9002及ISO9003是什么。ISO9001、ISO9002及ISO9003是三个品保模式，这三个标准分别在于所需符合的条文数目不同，ISO9001有几十个条文要求，ISO9002少一个设计方面的条文要求，所以适合加工行业，而ISO9003则只有ISO9001内其中16个要求，应用范围更窄。

什么是ISO9001?

在了解ISO9001之前，我们先来认识一下ISO9000。

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

而ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。具体来说，ISO9001是对企业提供的产品及服务质量的一种认证，依据国家统一的认证标准，对产品质量，公司文件，管理人员职责，资源，产品实现，公司改进等进行审核，审核通过撰写相关文件，提交认证机构审核符合标准取得认证。

ISO9000和ISO9001认证的区别是什么?

ISO9000是体系，是质量管理体系，包括四个核心标准，也叫ISO9000族。

ISO9001是ISO9000体系中四个核心标准其中之一，叫质量管理体系-要求。是要求企业认证ISO9000体系必须执行的标准。

ISO9000族的四个核心标准包括什么?

ISO9000《质量管理体系基础和术语》

ISO9001《质量管理体系要求》

ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》

ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》

而ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，是要求企业认证ISO9000体系必须执行的标准。

申请认证时需要客户提交哪些材料?

1.申请方和拟认证组织的法律地位证明(法人营业执照或法人授权书、组织机构代码证)

2.资质或许可证复印件(法律法规规定需要资质和许可证的行业)

3.商标注册证明复印件或商标授权使用证明(认证证书中表明注册商标时需提供)

4.有效的管理体系文件(手册、程序文件等)

5.组织认证场所清单(两个或两个以上场所时提供)

6.生产/服务工艺流程示意图、主要生产和检验设备、产品适用标准清单

7.对产品符合性产生影响的外包信息

8.其他。在认证过程中，需客户配合服务商准备的其他详细材料。