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TL9000标准与ISO9000标准有关系

发布者: 沃博    时间:2022-10-22 14:59:27


●TL9000是由通信领域的领导者所组成的电信供货商**质量领导论坛(QuEST)所发起,其条款是以ISO 9000行业标准要求及实践经验为基础建立起来的。TL9000的基本部分是对硬件、软件及服务质量体系、指标要求的特殊要求的发展。

●TL 9000的目标是

建立一个有效和高效的质量体系以保护电信软件、硬件和服务的整体性及应用;

建立及维持质量体系要求的通用部分;

减少通信质量体系标准的数量;

确定有效成本及性能指标来指导质量体系实施的程序及价值成效

推动持续改善

加强消费供货商关系;

在评估流程的工业符合性方面起杠杆作用

●与ISO 9001及其它条款的关系

电信供货商**质量领导论坛维持与其它条款及标准设置的能力。TL9000提供在ISO 9001架构基础上建立的无线电通讯业的特殊要求。

●TL 9000 与其它条款的关系特征

TL 9000包含ISO 9001。ISO 9001将来的任何修改版本也将包括在其中;

符合TL9000也就符合ISO9001的相应要求

希望产品符合TL9000的要求,而排除对满足多个通讯质量管理标准符合性的要求

●TL9000有层次构成

1. ISO 9001标准要求

2. TL 9000的通用要求

3. 硬件、软件及服务的特殊质量体系要求

4. TL 9000的通用衡量指标

5. 硬件、软件及服务的衡量指标


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TL9000品质管理系统要求和衡量指标是**品质电讯供应商论坛提出的,目的是促进电讯业持续改善品质及可靠性。于2001年3月推出第三版.TL9000标准符合了ISO9000:2000版标准的所有内容,并对电讯硬件、软件和服务行业提出了额外的附加要求。


        ●TL9000的重点要求:


         ★完整的产品及服务的生命周期计划控制

        ★商业持续计划客户及供应商发展关系


        ★表现趋势分析


        ★完善表现衡量指标


        ●推行TL9000的益处:


        ★促进企业持续改善表现


        ★加强客户关系管理


        ★集合优质管理实践经验


        ★强调以事实为基础作决策


        ★提高商业机会及其竞争力.







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