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佛山市沃博企业管理服务有限公司

Foshan Wobo Management Services CO.,Ltd.

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ISO20000息技术服务体系作用

发布者: 沃博    时间:2022-12-02 16:04:56


实施ISO20000信息技术服务管理体系认证的好处:


▲提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;


持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;


提高项目的可提供性并确保如期交付;


从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;


建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;


明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配   置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;


通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;


易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等;


 将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;


 提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;


 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。



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ISO20000息技术服务体系作用

1、获得行业的认同。


2、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性。


3、持续优化服务流程,提升服务水平,提高客户满意度;


4、规范IT部门工作流程,降低由人员变动导致的风险;


5、提高项目的如期交付率;


6、提高企业IT投资的报酬率,提升企业的综合竞争力;


7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;


8、满足客户直接的要求;


9、参与竞标加分。







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