看来沃博还是要多分享一些关于ISO20000IT认证还有ISO27001认证的相关内容，因为总会遇到伙伴问这两个资质。那今天咱们就先从ISO20000的概念入手吧。

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。

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