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服务业推行ISO9001认证的好处
发布者:管理员 发布时间:2021-5-24 14:17:33 阅读:116

服务业推行ISO9001认证的好处
1. 职责分明:
a)? 领导职责、部门职责、岗位职责与分工明确;
b)? 各部门均建立质量目标,经过考核以便于努力实现。
2.服务管理到位:
a) 能够明确管理内容、服务项目;
b) 能够有序提供日常服务内容;
c) 能够明确员工升迁与培训管理,员工素质提高。
3.服务标准与考核要求到位:
a) 服务人员上岗资格、条件明确;
b) 服务人员绩效考核标准明确;
c) 所提供服务标准、考核标准明确;
d) 人员招聘标准、考核标准明确。
4.后勤管理到位:
a) 设备、物资购买等管理制度明确;
b) 内部文件、档案资源管理电脑化。
5.改进机制建立:
a) 建立内审机制,发现问题,解决问题;
b) 建立预防机制,多方听取意见,增强客户满意。
6.提高公司的知名度
ISO9001证书,标志着能够为顾客提供最完善、最周到、最先进的管理服务,增加他们公司的信赖,无形之中提高公司的人气与名气。
7、提高公司的经济效益
完善的管理体系可在一定程度上节约管理成本,建立公司的行业信誉,从而给公司带来经济效益。

 

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