一、ISO10015 培训管理体系评价认证简介

国际标准化组织（ISO）于1999年12月颁布了《质量管理―培训指南》（ISO10015：1999），该标准是在质量管理体系中专门针对人力资源培训的最新指南性标准。国家质量技术监督局于2001年3月20日正式发布了GB/T19025-2001《质量管理 培训指南》国家标准，这是对《质量管理―培训指南》（ISO10015：1999）的等同转化。

ISO10015是ISO9000族标准系列内的指南性支持标准，该标准具有通用性，通过方针、目标管理，强调培训过程的有效性，实现培训全过程的监视与持续改进，适于各类组织规范人力资源培训的过程。

      我国加入WTO后，企业面临着严峻的挑战和巨大的商机，高素质、高能力人才的培养已成为企业发展的瓶颈。为提升企业的核心竞争力，加快人才培养，全面提升各级人员的整体素质和岗位能力，已成为企业诸多生产要素中最为关键和核心的要素，形势逼人，刻不容缓。

      ISO10015是由国际标准化组织在全世界推广的、适于各种规模、各类组织的一套通用的、有关规范人力资源培训过程和控制培训质量的专业化标准。通过采用该标准引导一个组织追求最佳培训质量，提高人员的岗位能力，降低人力资源使用成本。

     采用ISO10015标准，能够开发出高效的培训管理体系。它从确定培训需求、设计和策划培训、提供和支持培训、培训效果评价和培训过程监督与改进五个方面，为组织的教育和培训工作指明了规范的方向，能大力提高组织培训的有效性，从而达到提升培训管理体系运作效率和核心竞争力的目的。无论哪个国家的何种类型的企业，凡已采用了ISO10015标准的，均为其带来了显著的效益。

     ▲ISO10015的含义

     SO10015"质量管理培训指南"是国际标准化组织1999年发布的，是ISO9000族标准中的一个支持性标准，不是认证标准。

      ISO10015适用于任何组织内部的培训，不适用于组织对外部提供的培训。

      ISO9001"质量管理体系要求"要求从事影响产品质量工作的人员的能力是能够胜任的，这种能力应从教育、培训、技能和经验几方面来考虑，ISO10015给这种培训提供了指南。依据ISO10015标准规范培训过程，建立培训管理体系，可降低培训成本，提高培训的有效性。

     建立培训管理体系咨询程序

     第一阶段 调研、贯标、策划

     调查了解组织的组织机构、培训机构、培训流程、培训资源、员工素质等；宣贯ISO10015标准，了解标准的含义和建立培训管理体系的意义；与组织的培训管理者共同策划培训管理体系。

    ▲ 第二阶段 培训

     对培训管理者和培训者进行培训，理解ISO10015的内容。

    ▲第三阶段 文件编写训

     在培训管理体系策划的基础上进行文件编写，并经反复修改后定稿，形成培训管理手册和相应的文件。

    ▲  第四阶段 培训管理体系文件发布，试运行开始实施。

     ▲第五阶段 符合性审核和模拟审核。

▲ISO10015 培训管理体系评价认证相关标准

ISO10015：1999 《质量管理―培训指南》

GB/T19025-2001《质量管理 培训指南》

▲ISO10015 培训管理体系评价认证的好处

★规范人力资源培训的过程;

★结合组织自身特点，更加有效地实施培训管理；

★ 帮助组织由传统粗放式管理，转化为学习创新型组织；

★为企业自主培训制度的建立（自我培训、自我咨询和自我评价）提供了一套系统的方法工具。