ISO9001:2015标准将其定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相一互作用的活动”。过程是一项活动，但它具有输入、转化和输出的内容。输入足过程的依据和要求，是实施转化的基础和前提；转化由有资格的人员以充分适宜的资源为基础所开展的活动；输出是过程所要实现的目标和结果，相互关联反映过群的互相联系顺序和接口，相互作用反映过程中各环节的相互影响和关系。过程是质量管理体系的基础，一个组织的质量管理体系就是通过对各种过程进行管理来实现的。

IS09000:2015标准表述为“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为‘过程方法’。”

IS09001:2015和lS09004：2015标准表述为“组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为‘过程方法’。”
IS09000：2015标准的七项质量管理原则中表述为：“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”

从上述表述可见．虽然表述方式不同，但其概念是完全一致的：

第一要系统地识别过程；

第二要明确过程的顺序、接口、关系及相互作用；

第三要去管理这些过程。

过程方法就是将活动和相关资源作为过程进行管理的方法，就是实施过程管理。七项质量管理原则所表述不同的是指出了过程方法的作用和意义。过程方法的目的就是使过程得到连续的控制，使其获得持续改进的动态循环，使组织的总体业绩得到显著的提高，达到顾客满意。

过程方法是七项质量管理原则之一，2015版标准正是建立在这种过程方法的基础上的，同时遵循了质量管理原则。它的应用是2015版IS09001标准的基础；是标准的核心思想；是新标准的基本理念；是使新标准“彻底修改”具有修订战略意义的重要组成因素。由于过程方法的采用，使新标准的思路改变了；标准结构改变了；体系的管理方法改变了；标准的内容也有了新的增加。过程方法是贯穿质量管理体系全过程的一条主线，采用过程方法按2015版标准建立质量管理体系，可以使组织更高效地得到期望的结果，所以理解和实施过程方法，对贯标认证、标准转换的顺利开展具有十分重大的现实意义。

第一、实施ISO9001：2008标准的目的

　1、选择和使用ISO9001：2008的目的

　　★建立符合国际标准的质量管理体系；

　　★建立质量管理体系在于保证产品质量，增强顾客满意；

　　★证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品（常用于认证或合同目的）。

   2、选择和使用ISO9004：2000的目的

　　★提高质量管理体系的有效性和效率；

　　★开发组织业绩改进的潜能；

　　★追求相关方的满意和组织总体业绩的改进；

　　★组织的相关方包括：

　　　　a）顾客和最终使用者；

             b）组织内人员；

　　　　c）所有者、投资者；
　　　　d）供方、合作者；
　　　　e）社会等。

第二、实施ISO9001：2008标准的步骤

1、 选择和使用ISO9001：2008标准的步骤

▲根据组织的需要和具体情况，可以以不同的方式选择和使用ISO9000族标准；

▲有明确顾客要求时，可选择ISO9001：2008，建立增强顾客满意的质量管理体系并认证，然后根据需要选择ISO9001：2008，将质量管理体系扩展到追求相关方满意和组织业绩改进；

▲组织可以先选择和使用ISO9004：2000，建立以追求相关方满意和业绩改进的质量管理体系。当有顾客要求时，可进行ISO9001：2008的认证。

2、 实施ISO9001：2008标准的基本程序

准备→质量管理体系策划（按ISO9001：2008）→文件编写和整理→文件签发→文件运行→内审→管理评审→审核前准备→审核→审核后行动→扩充体系功能→持续改进