质量管理体系(Quality Management System，QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。为了实现质量管理的方针、目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

什么是需要进行质量管控的，无疑是产品。这个范围一下就打开了，电子产品、药物、医疗产品、汽车零部件等等，不管是民用商用还是军用，都需要进行质量管理，所以我们可以看到该标准可适用汽车行业、电子行业、半导体行业、医药行业、军工行业等。但如果细分到每个行业，其实都有更具体的体系，如军工行业有GJB 9001A，医药行业有ISO 13485，环保行业有ISO 14001& ISO45001标准。

SGS公司（瑞士通用公证行）是全球**的认证、检测、鉴定、测试、验货机构之一，1878年成立于瑞士，算得上是认证服务行业的一线品牌，1991年与中国的标准计量局合资，成立通标标准技术服务公司，年营业额达56亿瑞士法郎，其审核风格的严格程度可想而知。SGS认证公司的审核风格：

  1.依照ISO9001的标准，企业制定的文件必须要基本符合企业的实际情况，在审核过程比较偏重于企业的实际操作，并注重对过程的标准化制定及监督实施，并保存好相关的记录！

  2.ISO9001质量管理体系的认证审核过程中，审核多采取对被审核人员进行问答的形式进行，同时会查看记录的充份性，与回答者的回答是否一致。

 3.比较注重对细节的检查，如SGS认证公司在审核一家化学品运输的企业时，就问到企业是如何确保其在盖盖子如何确保是盖紧了，有没有力度的要求，在装好柜子后，有没有将封条拍照存档，并发给客户等。

SGS认证公司的审核风格就是企业要按标准来制定公司手册，程序文件，按公司实际来制定操作文件，并真实的做好对应的操作记录。针对每个关健的过程做好KPI数据统计。

那么企业该如何才能顺利的通过SGS的认证审核呢？

1.企业不要抱着任何侥幸心理来应付SGS公司的ISO9001认证审核，这样是很难顺利通过认证的。

2.公司管理层必须要对体系的导入工作重视，最好亲自推动部分导入工作，充当协调，跟进的角色。

3.全体工作人员都要将真实的情况反应给顾问老师，这样顾问老师才能有针对性的来制定一些文件。