【ISO9001质量管理体系认证】

ISO 9001质量管理体系认证是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

作用：

1、竞争优势;

2、改进企业绩效，管理营运风险;

3、吸引投资，提高品牌信誉，消除贸易壁垒;

4、节省资金

5、精简运营，减少浪费;

6、鼓励内部沟通，提高员工积极性;

7、提高客户满意度。

ISO9001质量管理体系推行分哪几个步骤？

ISO9001质量管理体系的推行要综合考虑多种要素。例如：企业的性质、公司的规模、现行质量控制的状况、产品的市场诉求情况等等。

ISO9001认证要经过以下几个步骤：a）体系诊断；b）标准的宣贯；c）体系文件编制；d）文件运行；e）内部审核；f）管理评审；g）通过外部审核，获取证书等基本步骤。现说明如下：

1）最高管理者（即领导）的重视是认证工作成功的关键。企业管理者应该有超前的质量意识，ISO9001质量管理体系标准是多个先进国家管理经验的总结，对各行业的质量管理工作都有很强的指导性。而最高管理者在认证中始终处于核心领导作用，高层管理者对本企业的基础设施、资金、资源、人员素质及认证成功的保障特别重要。标准中多处提到最高领导者作用，因此推进ISO9001认证工作乃至体系的有效运行，领导的作用是至关重要的。

2）详细调研，周详策划并制订认证工作计划是体系有效运行的重要环节。策划一般包括几个方面：a、企业管理者要结合自身特点充分调研，找出差距。b、选择适当的咨询机构和认证机构；c、进行全员质量标准知识培训及宣导；d、制订质量管理体系文件；e、进行监测和测量；f) 内审；g）管理评审；h）不符合、纠正与预防措施等。

3）培训推行骨干，确保体系有效运行。目前从行业内推行ISO9001质量管理体系的情况来看，有些企业不是很理想，生搬硬套的多，有效运行的少。因此，要使ISO9001质量管理体系真正有效推行，就应该使员工具备一定的质量管理能力，就必须建立培训机制。

4）编写管理手册及程序文件：企业在启动ISO9001质量管理体系前应成立质量管理推进小组，专门负责有关质量管理体系的建立、实施和认证等事。

5）有效使用监测、内审、管理评审等手段，及时纠正存在的问题，制订纠正/预防措施，防止类似的事情发生或再次发生。ISO9001整个标准自始至终贯穿了一个通过PDCA的管理模式建立持续改进的机制。

ISO9001质量管理体系认证是项综合性较强的过程，只有我们严格执行ISO9001认证的以上步骤，才能见到实效。