质量管理原则（QMP）可以用作指导组织绩效改善的基础。这些是永恒的想法，它们将帮助您使组织与所有利益相关者（客户，供应商和员工）保持一致。这是7条质量原则的摘要，以及一些有关如何将其应用于您的组织的支持信息（ISO网站提供了更详细的版本）。

ISO 9001系列标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，适用于各种类型、不同规模和提供不同 产品的组织，为组织增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南。组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系， 对防止非关税贸易技术壁垒，提高质量管理水平，加快与国际接轨，能够起到良好的作用，成为组织进入国际市场的“ 通行证”。

ISO 9001 质量管理体系（QMS）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

ISO9001国际认证衍生于世界经济一体化的讯速发展，不同国家企业间在技术合作、贸易往来上要求有共同的管理理念和同一的管理模式。 ISO9001是国际标准化组织（ISO/TC176）经多年努力，总结归纳工业发达国家百年管理经验，融汇提升而成的一套科学化，规范化，程序化的质量管理标准，它为使用者（包括各行各业的组织）提供了质量管理的依据，规定了质量管理的共同语言和准则的要求。

ISO9001作为国际标准，结合以顾客为中心、领导作用、全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进。基于事实的决策方法及互利的供方关系的八项质量管理原则，采用PDCA（P策划→D实施 →C检查→A处置）的过程方法，使企业的产品设计、采购、生产/服务、销售等影响产品质量的诸多因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达致顾客的要求、法律法规要求和组织自我要求的满足。

ISO 9001：2015引入了风险思维的理念，更加关注组织的运营风险与绩效，更加强调领导力在管理体系中的作用，同时充分考虑了当今不断变化的经营环境，以协助组织应对客户日新月异的需求，提升企业竞争力，保持生存与发展。因此，质量管理体系也不再局限于传统制造业，越来越多的行业企业如服务、医疗、公共事业等也纷纷引入 新版ISO 9001标准，将质量管理融入到企业运营中。

以顾客为关注焦点

企业实施ISO9001认证中应当研究理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的需求并争取超越顾客期望。

领导作用

领导者是确立企业统一的宗旨及方向的主导。他们应当创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。

全员参与

各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益和实效。

过程方法

将活动和相关的资源作为过程进行系统管理，可以更高地得到期望和结果。

改进

通过管理体系的机制，持续改进企业机构的总体与各层的业绩，以达到不断满足、更满足、非常满足社会变化的需求是企业机构的一个永恒的目标。

询证决策

基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更有信心。

关系管理

相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系，以最大限度地发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理时非常重要的。