物业管理服务认证是针对物业公司管理的一种认证。它是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部分。其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。

一、公司层面：

1、 物业管理服务合同

2、 服务方案、物业管理制度（含客户单位要求执行的制度）

3、 人员配备、安全教育、培训记录、秩序员资质证书（适用时）、电工资质证（适用时）。

4、 物业服务所需的秩序员服装/工具、清洁工具等物质的购买记录

5、 公司对项目的工作质量检查记录；消防应急演练记录；防汛应急演练记录。

二、 项目：

1、日常物业服务的具体工作记录，如：车辆/人员进出登记记录、工作人员安排记录（秩序员、清洁/绿化人员排班记录）、考勤考核记录、清扫保洁记录、消杀记录、公共区域及设施巡查记录、值班记录/交接班记录、夜班巡更记录、电梯维保记录、消防检查记录、工程维修记录、安全检查记录等。

2. 专项服务外包合同（如：花木种养、外墙清洗、电梯维保、管道清淤、化粪池清掏抽运等）