5.3质量方针

最高管理者应确保质量方针：

a) 与组织的宗旨相适应；

b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

c) 提供制定和评审质量目标的框架；

d) 在组织内得到沟通和理解；

e) 在持续适宜性方面得到评审。

理解要点：

1、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

建立质量方针为组织提供了关注的焦点，对内可以用于形成全体员工的凝聚力，对外可以显示组织在质量领域的追求，以取得顾客信任。

         2、最高管理者应确保质量方针：

a) 与组织的宗旨相适应：

组织的宗旨体现在组织的总方针中，总方针可能 涉及有增长率、资金、利润、环境、职业卫生与安全等多方面的追求，质量方针应与总方针一致。

b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

满足要求(即满足顾客要和法律法规要求)和持续改进质量管理体系有效性，构成了质量方针的主要承诺 。

c) 提供制定和评审质量目标的框 架；

质量方针一般体现一种理念，比较原则和抽象，要靠质量目标支持得以实现。而质量目标的制定和评审又要以质量方针为框架，两者有着密切的关系，并可确定预期的结果，帮助组织利用资源达到这些结果。 

d) 在组织内得到沟通和理解；

e) 在持续的适宜性方面得到评审。