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ISO20000信息技术服务管理认证

发布者： 沃博    时间：2022-09-12 18:10:23


    
     信息技术服务管理(IT服务管理，ITSM)的目标是以合适的成本提供满足客户质量要求的IT服务，从流程、人员和技术三方面提升IT的效率和效用，强调将企业的运营目标、业务需求与IT服务提供相协调一致。
      IS020000规定了IT组织在向其内外部客户提供汀服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定ISO20000展示了一套完整的IT服务管理流程旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程.保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。
 
 
 



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