≈ 认证是在市场经济条件下加强质量管理和提高市场交易的基础性的制度，做服务认证需要选择第三方机构进行认证服务认证，一个企业认证了服务认证是可以以服务质量、管理绩效等符合相关的标准和技术规范的程度的。

≈  服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部分，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市≈场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。

≈ 服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。

商品售后服务认证的作用

●项目招投标加分，拉开与竞争者差距

Ø 服务能力证明，增强客户满意度

●企业品牌价值提升，吸引更多的业务