5.1管理承诺

最高管理者应通过以下活动对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：

a) 向组织传达满足法律法规要求的重要性；

b) 制定质量方针；

c) 确保质量目标的制定；

d) 进行管理评审；

e) 确保资源获得。

理解要点：

1、 最高管理 者是在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，即最高领导层。

本条款提出了最高管理者在建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性活动中应承担的管理职责，并作出承诺。

2、 最高管理者应通过以下活动对其承诺提供证据：

a) 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性，这是以关注顾客为焦点的具体体现；

b) 制定质量方针，给出组织在质量方面的关注焦点；

c) 确保质量目标的制定 ，以支持质量方针的实现；

d) 进行管理评审，以实现对质量管理体系的评价和持续改进；

e) 确保资源的获得，这是质量管理体系得以运行和改进的条件