TL9000手册（TL9000质量管理体系要求手册与TL9000质量管理体系测量手册）是专门为全球信息和通信技术（ICT）行业设计的，以便将ICT行业的质量体系要求及测量要求文件化。

  TL9000质量管理体系要求手册为电信产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量管理体系要求。这些要求基于现行的包括ISO9001在内的工业标准构建。 

  TL9000的目标是：  

  ★培育能够有效地和高效地保护电信产品（硬件、软件和服务）的完善和使用的质量管理体系。

  ★建立并保护一套通用的质量管理体系要求。

  ★减少电信质量管理体系标准的数量。

  ★规定以业绩为基础的测量来指导发展并评价质量管理体系实施的结果。

  ★推动持续改进。

  ★增强客户-组织的关系。

  ★促进工业的复合型评定过程。

        一､集中安排TL9000内部审核计划

        1､按规定的时间间隔进行对TL9000通信业质量管理体系的全部要求､全部过程和全部区域的TL9000内部审核;

        2､集中TL9000内部审核通常在规定的较短时间内(如2-3天)完成｡

        二､滚动安排TL9000内部审核计划

        1､分批对TL9000通信业质量管理体系的过程或区域进行TL9000内部审核;

        2､经过一个循环,覆盖TL9000通信业质量管理体系的全部过程和全部区域｡

        三､安排专项的TL9000内部审核计划

        1､根据需要对TL9000通信业质量管理体系的某项要求､某个过程或某区域安排专门的TL9000内部审核;

        2､专项TL9000内部审核的需要通常来自改进的目的｡

        四､补充安排TL9000内部审核

        1､对TL9000内部审核结果未达到要求的过程或区域进行补充TL9000内部审核;

        2､对TL9000内部审核发现的问题需要跟踪所的补充TL9000内部审核;

        3､对重点领域安排的补充TL9000内部审核等｡

        五､TL9000内部审核方法方式根据组织的需要选择和确定,通常需要考虑以下方面:

        1､组织的规模的大小;

        2､组织活动分布的区域;

        3､产品的形成过程的复杂程度;

        4､组织的资源(如:TL9000内部审核员､时间安排方面,可能还会涉及交通方面的安排等)｡