售后服务体系认证证书是分等级的，基本达标级至***五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书，则可以帮助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得客户的忠实信赖，成就企业宏伟蓝图。

《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低；满分为 100 分。综合评分，被评审方总分达到 70 分，通过评审。被评审方总分低于 70 分，不通过评审。

a. 达到 70 分（含 70 分）以上，推荐通过达标级服务认证；

b. 达到 80 分（含 80 分）以上，推荐通过三星级服务认证；

c. 达到 90 分（含 90 分）以上，推荐通过四星级服务认证；

d. 达到 95 分（含 95 分）以上，推荐通过五星级服务认证。